Salon: Congrès Voice Tech Paris 2019

Date(s)



Du 26/11/2019 08:30 au 27/11/2019 18:00

Lieu



Paris - Les Salons de l'Aveyron,
17, rue de l’Aubrac,
,
Paris

NLP Technologies vocales NLU assistant vocal reconnaissance vocale

Deux jours de conférences, ateliers business, exposition et démonstrations pour accompagner les décideurs dans leur mue « voice-first »

Pour cette première édition, le congrès VOICE TECH PARIS se positionne en tant que réel laboratoire d’innovation et d’inspiration, en rassemblant pour la première fois l’ensemble de l’écosystème vocal français. Décideurs, speakers et marques leaders des technologies vocales se retrouveront pour discuter des promesses de ces technologies d’avenir, et accélérer l’émergence de cas d’usage en entreprise, pour faire de la révolution du vocal une réalité pour tous !

Congrès Voice Tech Paris 2019
Dates : 26 & 27 novembre 2019
Lieu : Paris – Les Salons de l’Aveyron

Programme détaillé

 

Programme de Conférences

 

Mardi 26 Novembre

 9h10- 9h40 :  Discours
d’ouverture

 9h40-10h10

AEO vs SEO quelle stratégie
adopter à l’aube de l’ère vocale ?

- Comment
les entreprises peuvent se préparer à la recherche vocale ?

 10h10-10h40 :  Keynote

Reconnaissance vocale, NLP, NLU : état de l’art et
dernières avancées de la recherche sur les technologies vocales

- Présentation des outils et techniques d’ASR
(reconnaissance vocale), discussions sur leurs approches, les similarités et
différences

 11h10-11h40 : Keynote :  Le concept du privacy « by design »
appliqué au vocal

 11h40-12h30 : Table ronde

Assistants vocaux : Comment construire
votre stratégie vocale ?

- Sur
quels critères choisir votre assistant vocal ?  

- Design
vocal, personnalisation de l’assistant : comment construire une identité
de marque forte autour de votre Voice BOT ?

- La
question des tests utilisateurs

- Quelles
compétences doivent être mises à disposition ? Focus sur l’aspect organisationnel
de votre projet « vocal »

- Comment
optimiser et traiter au mieux les données clients issues du voicebot ?

14h-14h30 :  Retour
d’expérience

La biométrie vocale, une méthode
d’identification en plein essor : cas d’application dans le secteur
bancaire

- De la
consultation des comptes bancaire au paiement par le vocal, quelles contraintes
juridiques et techniques ?

 14h30-15h : Retour
d’expérience

Callbot : retour sur la mise en place d’un robot
téléphonique permettant de mieux répondre aux demandes clients

 15h-15h30 :  Retour
d’expérience

Industrie du futur : comment Bouygues Travaux
Publics améliore les capacités de ses techniciens et l’échange d’informations
grâce aux technologies vocales

-Retour sur le déploiement international
d’assistants vocaux intégrés aux tunneliers

-Comment la reconnaissance vocale permet aux
opérateurs de faire remonter par la voix et sans délai les données terrains et
d’identifier des axes d’amélioration

-Amélioration de la productivité, automatisation
des tâches, vers un opérateur augmenté ?

 16h-16h30 :  Présentation

IA émotionnelle : quand les centres d’appel
analysent en temps réel les émotions de leurs interlocuteurs afin d’adapter leur
comportement et leur réponse aux problématiques clients

 16h30-17h : Retour
d’expérience

Automobile et assistants vocaux

- Comment développer son propre assistant
vocal : retour sur les grandes briques technologiques qui ont permis à
Mercedes Daimler de proposer à ses conducteurs une solution performante

 

Mercredi 27 Novembre

9h10- 9h40 : Keynote
d’ouverture

 9h40-10h10 : Keynote

Grands défis scientifiques et technologiques en
traitement de la parole : quelles initiatives chez INRIA et au niveau
européen ?

 10h10- 10h40

Réglementations et cadre légal de l’écosystème vocal

- Comment être RGPD Compliant dans le domaine du
vocal ?

- Introduction de la notion de responsabilité.
Entre intermédiaire vocal et entreprise utilisatrice, comment éclairer le flou
sur la notion de responsabilité de la donnée client ?

- Assistants vocaux, usages BtoB  : Est-il
possible de garantir la confidentialité de vos données vis-à-vis des GAFA
? Comment limiter le risque de désintermédiation ?

- Quelles problématiques réglementaires et éthique
émergent dans un contexte d’essor des technologies vocales ?

 11h10-11h40 : Keynote

La complexité et l’importance de comprendre les
interactions orales entre humains. Le speech analytics appliqué au service
client

 11h40-12h30 : Table ronde

Comment définir
et mieux encadrer la relation Homme-Machine avec l’essor de l’économie vocale ?

- Comment
conjuguer éthique, technologies vocales et intelligence artificielle ?

- Le choix
de la voix qui vous incarnera : Comment s’assurer que l’usage du vocal ne
véhiculent pas des préjugés ?  Jusqu’à
quel point humaniser votre assistant vocal ?

 -Quelle est la place de l’homme dans un
contexte de « monde hyperconnecté »

 14h 14h30 :  Retour
d’expérience

((SPEECH
ANALYTICS) : La voix comme nouvelle donnée client : comment faire de
l’analyse vocale un levier pour l’amélioration de la connaissance client

Comment l’Analyse de conversations téléphoniques
permet d’améliorer la connaissance client et d’optimiser son parcours online et
offline grâce aux insights consommateurs récoltés 

 14h30-15h : Retour
d’expérience

V-commerce : Quelles pratiques à
adopter pour bien se positionner dans le commerce conversationnel ?

- Comment
réinventer le parcours client sur le vocal du processus de communication à
l’achat

- Les clés
pour promouvoir ce nouveau canal de vente et augmenter le panier moyen des
consommateurs

- Le paiement via le vocal, quel enjeux ?

-Comment traiter et exploiter les données vocales collectées
via l’assistant

 15h-15h30 : Retour
d’expérience

De l’usage du vocal dans les hôpitaux : comment la reconnaissance
vocale permet au personnel hospitalier des gains de temps et se recentrer sur
le cœur de leur métier

-Speech to text et transcription : comment la
reconnaissance vocale a permis d’améliorer le délai de production  et la qualité des comptes rendus médicaux

-Quels gains de temps et résultats ?

16h-16h30 : Retour d’expérience

Technologies vocales et usages interne pour les
collaborateurs.

-Comment la dictée et la transcription vocale ont
permis une plus grande efficacité opérationnelle dans le cadre de comptes rendu
de réunion automatisés ?

-Les assistants vocaux : un nouveau
facilitateur pour le personnel dans l’exécution de leurs missions

 16h30-17h :  Retour
d’expérience 

Programme
en cours d’élaboration – soumis à modifications



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